Người ta nói thông điệp Marketing là linh hồn của một kế hoạch Marketing. Người ta cũng nói phần khó nhất trong marketing chính là thông điệp, bởi lẽ nó nằm ở 20% sáng tạo và cũng là là 20% quyết định sự thành bại trong mỗi chiến dịch. 

Một thông điệp sẽ rất hay nếu như nó sáng tạo, độc đáo và hấp dẫn, nhưng để đảm bảo được tính hiệu quả thì sáng tạo thôi là chưa đủ. Vậy làm thế nào để xây dựng được 1 thông điệp Marketing phù hợp và theo sát chiến dịch? Hôm nay mình sẽ cung cấp cho các bạn khái niệm các điểm vàng là cơ sở cho sự sáng tạo và giúp thông điệp đi đúng hướng.

1 – Unique Selling Point

USP là Unique Selling Point, đúng như tên gọi của nó, Unique Selling Point là lợi ích của sản phẩm phù hợp nhất với phân khúc khách hàng. Quy trình xác định Unique Selling Point như sau:

Bước 1: Phân khúc khách hàng.

Có một nguyên tắc Marketing mà mình rất tâm đắc và áp dụng trong nhiều trường hợp. Đó là “Chia để trị, gom để chăm sóc”. Khách hàng phải được chia thành nhiều nhóm nhỏ , mỗi nhóm đều có đầy đủ các thông tin về nhân khẩu (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp), sở thích và hành vi kết nối. Sau khi chia nhỏ đối tượng khách hàng, điều chúng ta cần làm là đặt tên cho các nhóm đó nhằm mục đích phân biệt.

Bước 2: Liệt kê lợi ích.

Cầm bút lên và liệt kê hết những lợi ích mà sản phẩm của chúng ta đem lại cho khách hàng ra. Khoanh tròn những lợi ích khách hàng cần ở chúng ta nhất, những lợi ích là thế mạnh của chúng ta và những lợi ích chúng ta có nhưng đối thủ không có.

Bước 3: Kết hợp nhóm khách hàng với lợi ích.

Với mỗi nhóm khách hàng phân khúc được ở bước 1, hãy tìm lợi ích phù hợp nhất trong những lợi ích được khoanh tròn ở bước 2 và kết hợp chúng với nhau. Chúng ta sẽ có được 1 kết quả là 1 bản phân tích:

  • Nhóm đối tượng 1 – USP
  • Nhóm đối tượng 2 – USP
  • Nhóm đối tượng 3 – USP

Sau khi kết hợp, chúng ta lại gộp các nhóm đối tượng nhận được cùng 1 lợi ích lại với nhau để bản phân tích chỉ còn các nhóm đối tượng (khác nhau) gắn liền với các USP (khác nhau)

2 – Point of Difference

POD là Point of Difference, điểm vàng này được sử dụng với một nhóm đối tượng nghiên cứu khác, đó là đối thủ, tức là những điểm chúng ta có mà đối thủ không có. 

Liệt kê hết các POD ra, và tìm xem nó có thể trở thành một USP không, liệt kê thêm USP vào bản USP đã xây dựng từ đầu.

Khoanh vùng lại 3 – 4 USP cuối cùng, và viết 1 thông điệp marketing dựa vào các gợi ý đó, kết hợp với sáng tạo và kĩ năng copywriting là chúng ta sẽ có một thông điệp cho Marketing Plan của mình rồi.

Việc sáng tạo dù rất khó, nhưng sẽ là khả thi nếu chúng ta có những chỗ dựa cho ý tưởng, đó chính là những điểm vàng làm nên thông điệp. Bạn đã sẵn sàng tìm ra USP và POD cho sản phẩm của mình chưa?

Nguồn: Ngan Ha Le